Politika povraćaja sredstava

POLITIKA POVRAĆAJA I REKLAMACIJA

Standardne veličine (XS–XL) – pravo na odustanak u roku od 14 dana Možete odustati od kupovine u roku od 14 dana od prijema haljine. Da biste to učinili, pošaljite nam jasnu izjavu (dovoljno je mejlom) na goteacouture@gmail.com sa brojem porudžbine. Haljina mora biti nošena, neuprana, neoštećena i vraćena sa svim etiketama i u originalnom pakovanju. Troškove povratne dostave snosi kupac. Molimo vas da haljinu vratite u roku od 14 dana od obaveštavanja.

Mere po narudžbini, XXL+ i haljine izmenjene nakon probe Ove haljine se izrađuju prema specifikacijama i merama kupca. U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, pravo na odustanak se na njih ne primenjuje i ne mogu se vratiti niti zameniti. Molimo vas da pažljivo proverite mere pre naručivanja; ukoliko niste sigurni, kontaktirajte nas i rado ćemo pomoći.

Zamena Za standardne veličine, možemo zameniti haljinu za drugu veličinu ili boju u roku od 14 dana, ukoliko haljina ispunjava gore navedene uslove za povraćaj. Troškove dostave za zamenu snosi kupac.

Povraćaj novca Vraćamo pun iznos cene haljine u roku od 14 dana od prijema vaše izjave o odustanku, ali možemo sačekati dok ne primimo haljinu nazad.

  • Porudžbine plaćene pouzećem: povraćaj bankarskim transferom na račun koji navedete.
  • Porudžbine plaćene putem PayPal-a: povraćaj na vaš PayPal nalog. Originalni troškovi dostave se vraćaju samo za standardnu dostavu.

Reklamacije (nedostaci) Ukoliko vaša haljina ima nedostatak ili ne odgovara porudžbini, kontaktirajte nas na goteacouture@gmail.com sa brojem porudžbine i fotografijama. Odgovorićemo u roku od 8 dana i rešiti reklamaciju u roku od 15 dana popravkomili zamenom. Molimo vas da proverite haljinu čim stigne i kontaktirajte nas što pre – idealno u roku od 7 dana od dostave. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava. Napomena: perje i delikatni materijali zahtevaju pažljivo rukovanje; oštećenja nastala nepravilnim održavanjem ili nošenjem ne smatraju se nedostatkom.

Kontakt Teodora Dinčić PR Proizvodnja ostale odeće Donela me moda Grocka, Grobljanska 10a, 11306 Grocka, Srbija goteacouture@gmail.com · +381 60 158 3264